よくあるご質問
- インストール・起動について
- 操作について(住所録リスト)
- 操作について(ハガキ宛名印刷)
- 操作について(ハガキデザイン作成)
- 印刷について
- その他
インストール・起動について
- インストールができない
- A:以下の項目をご確認ください。
○ウィルス対策などのソフトが起動していないか。
○HDD(ハードディスク)の空き容量は十分にあるか。
○管理者権限でログインしているか。
○Windowsを最新の状態にアップデートしてあるか。 - 管理者権限を持っていないユーザーアカウントでパソコンを起動し、インストールしようとすると「続行するには管理者アカウントのパスワードを入力して、[OK]をクリックしてください。」と表示されてインストールができません
- A:本ソフトをご利用の際には管理者権限を持ったユーザーアカウント上でご利用ください。
- ソフトの起動ができません
- A:以下の項目をご確認ください。
○インストールは完了しているか。
○管理者権限でログインしているか。
○外付けの機器(ハードディスクやUSBメモリ等)にソフトをインストールしている場合、それらの機器がパソコンに接続され、パソコン上で認識されているか。 - 完全アンインストールの方法を教えてください
- A:OSごとに次の手順で行ってください。
- 【Windows 7 の場合】
1.「アンインストール方法」より、アンインストール作業を行います。
2.コンピューター→Cドライブ→ProgramData(※)→IRT→H_Hagak9フォルダーを削除します。 - 【Windows 8.1 の場合】
1.「アンインストール方法」より、アンインストール作業を行います。
2.スタート画面→デスクトップ→キーボードのWindowsキーを押した状態で「Eキー」を押す
→Cドライブ→ProgramData(※)→IRT→H_Hagaki9フォルダーを削除します。 - 【Windows 10 の場合】
1.「アンインストール方法」より、アンインストール作業を行います。
2.スタートボタンを右クリック→エクスプローラー→PC
→Cドライブ→ ProgramData(※)→IRT→H_Hagaki9フォルダーを削除します。 - ※初期設定では隠しフォルダーになっている為、表示されていない場合があります。
隠しフォルダーの表示方法
<Windows 7の場合>
コントロールパネル→[表示方法:小さいアイコン]→[フォルダオプション]→[表示]タブ→詳細設定:ファイルとフォルダの表示[全てのファイルとフォルダを表示する]を選択→[適用]→[OK]をクリック
<Windows 8.1の場合>
コントロールパネル→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]→[表示]タブ→詳細設定:[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]を選択→[適用]→[OK]をクリック
<Windows 10の場合>
コントロールパネル→[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]→
[表示]タブ→詳細設定:ファイルとフォルダーの表示[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]を選択→[適用]→[OK]をクリック
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- その他
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