よくあるご質問

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• 操作について
• その他

インストール・起動について

インストールができない

Ａ：以下の項目をご確認ください。
○ウィルス対策などのソフトが起動していないか。
○HDD(ハードディスク)の空き容量は十分にあるか。
○管理者権限でログインしているか。
○Windowsを最新の状態にアップデートしてあるか。

管理者権限を持っていないユーザーアカウントでパソコンを起動し、インストールしようとすると「続行するには管理者アカウントのパスワードを入力して、[OK]をクリックしてください。」(Vista/7/8/8.1)「インストールプログラムにはディレクトリ～にアクセスする権限がありません。インストールを継続できません。管理者としてログインするか、またはシステム 管理者にお問い合わせください。」(XP)と表示されてインストールができません
。

Ａ：本ソフトをご利用の際には管理者権限を持ったユーザーアカウント上でご利用ください。

ソフトの起動ができません

Ａ：以下の項目をご確認ください。
○インストールは完了しているか。
○管理者権限でログインしているか。
○外付けの機器（ハードディスクやUSBメモリ等）にソフトをインストールしている場合、それらの機器がパソコンに接続され、パソコン上で認識されているか。)

完全アンインストールの方法を教えてください

Ａ：OSごとに次の手順で行ってください。

【Windows XPの場合】
1.「アンインストール方法」より、アンインストール作業を行います。
2.マイドキュメント→D_DougaHenkan3フォルダーを削除します。
3.マイコンピュータ→Cドライブ→Documents and Settings→All Users→
Application Data（※1）→IRT→D_DougaHenkan3eフォルダーを削除します。

【Windows Vista、7の場合】
1.「アンインストール方法」より、アンインストール作業を行います。
2.ドキュメント→D_DougaHenkan3フォルダーを削除します。
3.コンピューター（※2）→Cドライブ→Program Data（※1）→IRT→D_DougaHenkan3フォルダーを削除します。

【Windows 8、8.1の場合】
1.「アンインストール方法」より、アンインストール作業を行います。
2.ドキュメント→D_DougaHenkan3フォルダーを削除します。
3.スタート画面→デスクトップ→キーボードのWindowsキーを押した状態で「Eキー」を押す→
Cドライブ→Program Data（※1）→IRT→D_DougaHenkan3フォルダーを削除します。
※1　初期設定では隠しフォルダーになっている為、表示されていない場合があります。
　　　（隠しフォルダーの表示方法は下記をご覧ください）
※2　Windows Vistaの場合は「コンピュータ」

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