よくあるご質問
- インストール・起動
- 操作について
- データの保存・バックアップ／印刷について
- その他
インストール・起動について
- インストールができない
- Ａ：以下の項目をご確認ください。
- ウィルス対策などのソフトが起動していないか。
- HDD(ハードディスク)の空き容量は十分にあるか。
- 管理者権限でログインしているか。
- Windowsを最新の状態にアップデートしてあるか。
- 管理者権限を持っていないユーザーアカウントでパソコンを起動し、インストールしようとすると「続行するには管理者アカウントのパスワードを入力して、[OK]をクリックしてください。」と表示されてインストールができません
- Ａ：本ソフトをご利用の際には管理者権限を持ったユーザーアカウント上でご利用ください。
- ソフトの起動ができません
- Ａ：以下の項目をご確認ください。
- インストールは完了しているか。
- 管理者権限でログインしているか。
- 外付けの機器（ハードディスクやUSBメモリ等）にソフトをインストールしている場合、それらの機器がパソコンに接続され、パソコン上で認識されているか。
- 完全アンインストールの方法を教えてください
- Ａ：OSごとに次の手順で行ってください。
【Windows 7の場合】
【Windows 8、8.1、10の場合】1．「アンインストール方法」より、アンインストール作業を行います。
2．コンピューター→Cドライブ→ProgramData(※)→IRT→KoujiMitsuPrint2フォルダーを削除します。
隠しフォルダーの表示方法1．「アンインストール方法」より、アンインストール作業を行います。
2．スタート画面→デスクトップ→キーボードのWindowsキーを押した状態で「Eキー」を押す→ Cドライブ→ProgramData(※)→IRT→KoujiMitsuPrint2フォルダーを削除します。
※初期設定では隠しフォルダーになっている為、表示されていない場合があります。Windows 7の場合
コントロールパネル→[フォルダオプション]→[表示]タブ→詳細設定:ファイルとフォルダの表示[全てのファイルとフォルダを表示する]を選択→[適用]→[OK]をクリックWindows 8、8.1、10の場合
設定→コントロールパネル→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]→[表示]タブ→詳細設定:[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]を選択→[適用]→[OK]をクリック
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- 操作について
- データの保存・バックアップ／印刷について
- その他
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