冬期休暇のお知らせ
誠に勝手ながら、冬期休暇を下記日程とさせていただき、
サポート業務をお休みさせていただきます。
冬期休業期間 ：2023年12月29日（金）～ 2024年1月4日（木）
上記期間中のメールでいただきましたお問い合わせにつきましては、
1月5日（金）以降に順次対応させていだだきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
動画ダウンロードソフトをお使いのお客様へ（2023.8.1）
7月20日の週に公開されましたWindowsのアップデートの影響により、
現在、下記対象製品にてYouTube/ニコニコ動画/Dailymotionの画面が
正常に起動されず、ダウンロードができない状態となっており、
お客様へは大変ご迷惑をおかけしておりました。
最新版を公開しましたのでアップデートの上、
動作確認いただければ幸いです。
【対象製品】
「e動画録画8」「e動画録画8 DL版」
「動画ダウンローダー6」「動画ダウンローダー6 DL版」
新元号対応状況・軽減税率対応状況のご案内
保守・サポートサービス終了製品のご案内
2019.10.17更新
2018年2月15日（木）より、電話サポートサービスが
「10分間電話サポート(予約制）」に変更となりました。
以下の手順でご利用ください。
「10分間電話サポートをご利用の前に」をお読みいただき、
サービス内容をご確認の上でご利用をお願いいたします。
事前にユーザー登録が必要です。
ユーザー登録がお済みでないお客様は、下記ボタンから
ユーザー登録をお願いいたします。
下記ボタンから予約してください。
予約いただいた日時にサポートからお電話いたします。（通話無料）
「10分間電話サポート」は、10分を経過すると自動で通話が終了します。
サポートのご案内が途切れてしまった場合は、再度ご予約をお願いいたします。
24時間受付しております。
サポート営業時間内（10:00～17:30土・日・祝日を除く）にて
順次対応いたします。
ご購入前のご質問等はメールにてお問い合わせください。
※メールソフトが起動します。
2018年2月14日(水）をもちまして終了いたしました。
- 2018/7/21
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「誰でもパソコン編集局」日本語入力ができない現象について
最新のWindows10のバージョンがインストールされている環境にて日本語入力ができない現象が発生しております。
ご利用中のお客様にはご不便をお掛け致しますが、 日本語入力の対処方法をご確認の上、ご利用お願い致します。 - 2018/2/8
- 2018年2月15日(木）より「10分間電話サポート（予約制）」のサポートサービスを開始いたします。
ご利用の際の手順は上記をご覧ください。 - 2017/12/20
- 2018年2月（中旬）よりサポートサービスを変更します。
詳しくは、「サポートサービス変更のお知らせ」をご覧ください。 - 2017/9/11
- 「ラジオ録音ソフトをお使いのお客様へ」
平素はラジオ録音ソフトをご利用いただき誠にありがとうございます。
先週末、らじる★らじるの仕様変更により録音ができない現象を修正いたしました。
また、一部の環境で録音できない現象を新たに修正いたしました。
お手数ですが該当製品のページよりアップデートをお願いいたします。
【対象製品】
「ネット動画 ラジオ まるごと保存2」「ネット動画 ラジオ まるごと保存2DL版」「ネットラジオ予約録音」「ネットラジオ予約録音DL版」
