よくあるご質問

• インストール・起動について
• 操作について
• その他

インストール・起動について

インストールができない

Ａ：以下の項目をご確認ください。

• ウィルス対策などのソフトが起動していないか。
• HDD(ハードディスク)の空き容量は十分にあるか。
• 管理者権限でログインしているか。
• Windowsを最新の状態にアップデートしてあるか。

管理者権限を持っていないユーザーアカウントでパソコンを起動し、インストールしようとすると「続行するには管理者アカウントのパスワードを入力して、[OK]をクリックしてください。」と表示されてインストールができません

Ａ：本ソフトをご利用の際には管理者権限を持ったユーザーアカウント上でご利用ください。

ソフトの起動ができません

Ａ：以下の項目をご確認ください。

• インストールは完了しているか。
• 管理者権限でログインしているか。
• 外付けの機器（ハードディスクやUSBメモリ等）にソフトをインストールしている場合、それらの機器がパソコンに接続され、パソコン上で認識されているか。

完全アンインストールの方法を教えてください

Ａ：OSごとに次の手順で行ってください。
【Windows 7の場合】

• 「アンインストール方法」より、アンインストール作業を行います。
• スタートボタン→ドキュメント→MitamamaRokuga5フォルダーを削除します。

【Windows 8.1の場合】

• 「アンインストール方法」より、アンインストール作業を行います。
• スタート画面→デスクトップ→キーボードのWindowsキーを押した状態で「Eキー」を押す→ドキュメントまたはマイドキュメント→MitamamaRokuga5フォルダーを削除します。

【Windows 10の場合】

• 「アンインストール方法」より、アンインストール作業を行います。
• スタートをクリック→エクスプローラー→ドキュメント→MitamamaRokuga5フォルダーを削除します。

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