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よくあるご質問

インストール・起動について

インストールができない
A:以下の項目をご確認ください。
  • ウィルス対策などのソフトが起動していないか。
  • HDD(ハードディスク)の空き容量は十分にあるか。
  • 管理者権限でログインしているか。
  • Windowsを最新の状態にアップデートしてあるか。
管理者権限を持っていないユーザーアカウントでパソコンを起動し、インストールしようとすると「続行するには管理者アカウントのパスワードを入力して、[OK]をクリックしてください。」と表示されてインストールができません
A:本ソフトをご利用の際には管理者権限を持ったユーザーアカウント上でご利用ください。
ソフトの起動ができません
A:以下の項目をご確認ください。
  • インストールは完了しているか。
  • 管理者権限でログインしているか。
  • 外付けの機器(ハードディスクやUSBメモリ等)にソフトをインストールしている場合、それらの機器がパソコンに接続され、パソコン上で認識されているか。
完全アンインストールの方法を教えてください
A:OSごとに次の手順で行ってください。
【Windows 7の場合】
  • アンインストール方法」より、アンインストール作業を行います。
  • 「スタート」→「コンピューター」→Cドライブ→ 「ProgramData()」→「IRT」フォルダーを開き、「MusicJoint4」フォルダーを削除します。
【Windows 8.1の場合】
  • アンインストール方法」より、アンインストール作業を行います。
  • 「スタート」を右クリック→「エクスプローラー」をクリックします。
    Cドライブ→「ProgramData()」→「IRT」フォルダーを開き、「MusicJoint4」フォルダーを削除します。
【Windows 10の場合】
  • アンインストール方法」より、アンインストール作業を行います。
  • 「スタート」を右クリック→「エクスプローラー」→画面左側「PC」をクリックします。
    Cドライブ→「ProgramData()」→「IRT」を開き、「MusicJsoint4」フォルダーを削除します。
※初期設定では隠しフォルダーになっている為、表示されていない場合があります。

隠しフォルダーの表示方法
<Windows 7の場合>
「スタート」→「コンピューター」→Cドライブを開いた後、画面左上「整理」→「フォルダーと検索のオプション」をクリックします。
[表示]タブ→詳細設定:ファイルとフォルダの表示[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]を選択→「適用」→OK」をクリックします。

<Windows 8.1の場合>
「スタート」を右クリック→「エクスプローラー」をクリック、Cドライブを開いた後、画面左上 [表示]タブ→「□隠しファイル」にチェックを付けます。

<Windows 10の場合>
「スタート」を右クリック→「エクスプローラー」→画面左側「PC」をクリック→Cドライブを開いた後、[表示]タブ→「□隠しファイル」にチェックを付けます。


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